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Coordinateur SAV (H/F)

Publiée le 12/09/2023

Date recherchée : 01/06/2023

Lieu : Périgny (17)

Type de contrat : CDI – 35 Heures hebdomadaires, possibilité heures supplémentaires

Fondée en 1945, la société GEM est une entreprise familiale qui distribue et loue des engins de manutention sur 5 départements. La GEM développe son savoir-faire au travers les marques leader de chariots élévateurs, mini-pelles et nacelles : Manitou, Kubota et Toyota. Dans le cadre de son développement, la société GEM recherche un coordinateur SAV (H/F) sur Périgny (17), proche de La Rochelle.

Mission principale

Le Coordinateur SAV (H/F) supervise le service après-vente du site de Périgny.

En relation avec les clients pour leur apporter la meilleure solution, vous assurez la prise en charge des dépannages et êtes garant de la qualité des diagnostics et des interventions. Vous managez une équipe de 3 à 4 techniciens.

Activités liées au poste (liste non exhaustive) :

Autres missions :

  • Etablit un diagnostic des pannes et réalise les devis
  • Gèrer le suivi des techniciens : suivi des heures, plannings, suivi/reporting et contrôle des fiches d’interventions…
  • Organise et planifie les dépannages
  • Contrôle les retours d’intervention avant la clôture des ordres de réparations
  • Suit les contrats d’entretiens GEM
    Manage les techniciens, suit les besoins en formation et en outillage
    Manage les techniciens, suit les besoins en formation et en outillage
    S’assure du rangement et de la propreté des fourgons et de l’atelier en veillant aux respect des règles de sécurité

    Le Coordinateur SAV (H/F) sera en collaboration étroite avec le Responsable du service et pourra être amené à réaliser des déplacements ponctuels.

Profil

Titulaire d’un diplôme type Bac à Bac+2, vous avez une première expérience réussie dans le domaine de la distribution de matériels de manutention, matériels agricoles ou matériels de TP.

Savoir-être

Rigueur, Communication et Organisation sont les principales qualités attendues pour la réussite de ce poste.

Info supplémentaires

Avantages légaux : mutuelle famille, CSE, participation, ticket restaurant (11€/repas)
Rémunération : selon profil et expérience

Ce poste est fait pour moi !

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